Скорее всего, аккаунты Steam для подключения к игре и на сайте должны совпадать. Иногда сервер просто не пустит с первого раза - попробуй присоединиться еще несколько раз. Также при подключении с Украины может понадобиться VPN, так как сервера находятся на территории РФ.